Informations de livraison

Expédition

Les commandes de plus de 150 $ CA bénéficient de la livraison gratuite par la méthode la plus économique. Pour une livraison plus rapide, des frais supplémentaires seront à la charge du client. Les délais de traitement peuvent varier selon le volume des commandes. La livraison gratuite n'est pas offerte pour le Nunavut, Terre-Neuve-et-Labrador, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et la Nouvelle-Écosse.

Expédition internationale sans suivi

Certaines options d'expédition internationale ne comprennent pas de numéro de suivi. Dans ce cas, l'expédition se fait aux risques et périls du client . Notre responsabilité est considérée comme remplie dès que la commande est remise au transporteur.

Aucune enquête ne peut être ouverte pour les colis non suivis, et Volvox Sport ne peut être tenu responsable de la perte, du retard ou de la non-livraison .

Nous vous recommandons de choisir une option d'expédition avec suivi et assurance pour une meilleure protection.

*Modes d'expédition sans suivi : Postes Canada Petit paquet international (aérien), Petit paquet international (surface), Colis international (aérien), Colis international (surface)

Politique de retour

Chez Volleyball Depot by Volvox, votre satisfaction est notre priorité.

Remboursements : Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à l’état neuf, non portés, non lavés, avec tous les emballages d’origine, les étiquettes et les boîtes à chaussures intactes.

Échanges : Les articles peuvent être échangés jusqu'à 30 jours après réception, dans les mêmes conditions.

Pour protéger la marchandise, veuillez ne pas coller de ruban adhésif ni d'étiquettes directement sur les boîtes à chaussures. Veuillez placer tous les retours dans un carton ou un sac extérieur.

Exclusions : Les articles personnalisés (ex. : uniformes imprimés) et les articles en liquidation ne sont ni repris ni échangés. Les articles retournés en état invendable peuvent être refusés ou faire l’objet de frais de restockage.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@volleyballdepot.ca

Une étiquette de retour prépayée sera fournie pour les articles admissibles.

Colis non reçus ou perdus

Dans de rares cas, un colis peut être marqué comme livré par le transporteur alors qu'il n'a pas été reçu par le client. Si cela se produit, Volvox Sport se tient à votre disposition pour ouvrir une enquête auprès du transporteur au nom du client.

Pour bénéficier d'une assistance, le client doit informer Volvox Sport par courriel et fournir une description détaillée de la situation dans les 30 jours suivant la date de confirmation de la commande . Les demandes soumises après ce délai de 30 jours pourraient ne pas être recevables, car les transporteurs imposent des délais stricts pour le traitement des réclamations.

Volvox Sport n'est pas responsable des colis confirmés comme livrés par le transporteur, mais fera des efforts raisonnables pour aider à résoudre le problème pendant la période d'enquête du transporteur.